Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання веб-сайту та послуг MealZen ("Сервіс", "ми", "наша компанія"). Використовуючи наш сервіс, ви ("Клієнт", "ви") погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

MealZen надає професійні консультації з харчування та розробку індивідуальних планів харчування для покращення здоров'я та якості життя клієнтів.

2. Опис послуг

2.1 Надані послуги

• Індивідуальні консультації з харчування
• Розробка персональних планів харчування
• Онлайн та офлайн супровід клієнтів
• Освітні матеріали з здорового харчування
• Корекція планів харчування відповідно до прогресу

2.2 Характер послуг

Наші послуги мають консультативний характер та спрямовані на покращення харчових звичок. Ми не надаємо медичні послуги та не замінюємо професійну медичну допомогу.

3. Реєстрація та облікові записи

Для отримання послуг вам необхідно надати точну та повну інформацію про себе. Ви зобов'язуєтеся:

• Надавати правдиву інформацію про своє здоров'я та цілі
• Своєчасно повідомляти про зміни у стані здоров'я
• Дотримуватися конфіденційності своїх облікових даних
• Негайно повідомляти про несанкціоноване використання облікового запису

4. Права та обов'язки клієнта

4.1 Права клієнта

• Отримувати якісні консультації відповідно до обраного тарифу
• Вимагати корекції плану харчування при необхідності
• Отримувати підтримку протягом періоду супроводу
• Конфіденційність особистої інформації
• Припинити співпрацю в будь-який момент

4.2 Обов'язки клієнта

• Надавати повну та правдиву інформацію про стан здоров'я
• Дотримуватися рекомендацій спеціаліста
• Своєчасно оплачувати послуги
• Повідомляти про зміни у стані здоров'я
• Консультуватися з лікарем при необхідності

5. Права та обов'язки MealZen

5.1 Права компанії

• Відмовити у наданні послуг без пояснення причин
• Змінювати тарифи та умови з попереднім повідомленням
• Припинити співпрацю при порушенні клієнтом умов
• Вимагати додаткову медичну інформацію при необхідності

5.2 Обов'язки компанії

• Надавати професійні консультації відповідно до тарифу
• Забезпечувати конфіденційність клієнтської інформації
• Своєчасно відповідати на запити клієнтів
• Дотримуватися професійних стандартів

6. Оплата та відшкодування

6.1 Тарифи та оплата

Вартість послуг зазначена на веб-сайті у гривнях (UAH). Оплата здійснюється до початку надання послуг, якщо інше не узгоджено окремо.

6.2 Політика повернення коштів

• Повернення можливе протягом 14 днів після оплати
• Якщо послуги ще не надавалися, повертається 100% суми
• Часткове повернення розраховується пропорційно наданим послугам
• Заявка на повернення подається в письмовому вигляді

7. Медичні застереження

• Перед початком будь-якої програми харчування проконсультуйтеся з лікарем
• При наявності захворювань обов'язкова консультація відповідного спеціаліста
• Негайно припиніть програму при погіршенні самопочуття
• Ми не несемо відповідальності за наслідки самолікування

8. Обмеження відповідальності

MealZen не несе відповідальності за:

• Результати, які не відповідають очікуванням клієнта
• Наслідки недотримання рекомендацій
• Погіршення стану здоров'я при наявності невиявлених захворювань
• Непрямі збитки або втрачену вигоду
• Технічні збої веб-сайту або засобів зв'язку

9. Інтелектуальна власність

Всі матеріали сайту, включаючи плани харчування, рецепти та методики, є інтелектуальною власністю MealZen. Забороняється:

• Копіювання та розповсюдження матеріалів без дозволу
• Використання в комерційних цілях
• Передача третім особам індивідуальних планів
• Зворотне проектування методик

10. Конфіденційність

Питання конфіденційності регулюються нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

11. Припинення співпраці

11.1 Ініціатива клієнта

Клієнт може припинити співпрацю в будь-який момент, повідомивши про це письмово. Повернення коштів здійснюється відповідно до п. 6.2.

11.2 Ініціатива компанії

MealZen може припинити співпрацю у випадках:

• Порушення клієнтом умов договору
• Надання неправдивої інформації про стан здоров'я
• Неоплати послуг у встановлені терміни
• Неетичної поведінки щодо персоналу

12. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у випадку форс-мажорних обставин: стихійних лих, епідемій, військових дій, змін законодавства та інших обставин, що не залежать від волі сторін.

13. Врегулювання спорів

Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення домовленості, спори розглядаються у судовому порядку відповідно до законодавства України.

14. Зміни в умовах

MealZen залишає за собою право змінювати ці Умови. Про зміни ми повідомляємо клієнтів через електронну пошту або повідомлення на сайті не менше ніж за 7 днів до набрання ними чинності.

15. Додаткові положення

15.1 Цілісність договору

Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним, решта положень залишаються в силі.

15.2 Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України.

15.3 Мова договору

Офіційною мовою цих Умов є українська. Переклади надаються для зручності та не мають юридичної сили.